http://www.kshtraining.nl/index.phpNieuwe Blogpost!nl-nlyvgeest@kshtraining.nlCopyright 2010 KsH training & consulting | Yvet van Geest2010-12-28T22:57:06+01:00 hourly 1 2000-01-01T12:00+00:00 Mon, 07 Jun 2010 04:23:07 +0200yvgeest@kshtraining.nlVeiligheid2010-12-28T22:57:06+01:00http://www.kshtraining.nl/blog_files/veiligheid.html#unique-entry-id-11http://www.kshtraining.nl/blog_files/veiligheid.html#unique-entry-id-11


Nog even snel iets eten in een restaurant op een Franse airport na een bezoek aan mijn familie. Samen met mijn familie lopen we het restaurant binnen en willen aan een grote tafel in het midden van de ruimte gaan zitten.

We worden tegengehouden door de beveiligingsmedewerkers die enorm opvallend, heel geheimzinnig aan het doen zijn. We mogen niet gaan zitten aan de tafel maar ze wijzen ons een tafel een paar meter verderop aan.

De beveiligers proberen een stuk van twee bij drie meter om de betreffende tafel af te zetten met "politie-afzettings-tape". ]]>yvgeest@kshtraining.nlCommunicatie2010-11-28T15:44:01+01:00http://www.kshtraining.nl/blog_files/klantvriendelijk_communiceren.html#unique-entry-id-10http://www.kshtraining.nl/blog_files/klantvriendelijk_communiceren.html#unique-entry-id-10

Een cafeetje in de Amsterdamse Pijp. Ik heb een afspraak met een
van onze actrices om de demonstratieworkshop voor te bereiden
voor de Carrièrebeurs Zorg & Welzijn volgende week in de RAI.

Even weg van kantoor om te brainstormen om tot een goed actief
maatwerkprogramma te komen voor de doelgroep van deze beurs.
Ik ga zitten aan een vier-persoons tafeltje en ga vast aan het werk.
Langzaam wordt het drukker. ]]>yvgeest@kshtraining.nlAgressieTrainingworkshopzorgwelzijn2010-11-27T00:04:43+01:00http://www.kshtraining.nl/blog_files/carrierebeurs_zorg_en_welzijn.html#unique-entry-id-9http://www.kshtraining.nl/blog_files/carrierebeurs_zorg_en_welzijn.html#unique-entry-id-9

De lastige cliënt
“U gaat mij nu gewoon als eerste helpen begrijpt u dat!”
“Ha, kom jij mij vandaag lekker weer wassen, wat heerlijk”
“Wie denk jij eigenlijk wel niet dat je bent? Jij bent geen arts, Ik wil NU een arts spreken, daar heb ik recht op”.
“Mijn kind raakt steeds dieper in de ellende en dat reken ik jou persoonlijk aan, en ik weet toevallig precies waar jij woont, jij hebt toch ook kinderen?”
“Hoezo wachtlijst voor mijn kind, ik neem aan dat je begrijpt dat dat niet voor ons geldt?”

De stemmen in jouw hoofd?
Wat gebeurt er vaak in het hoofd van een medewerker die dit soort opmerkingen hoort? Je denkt: .......


]]>yvgeest@kshtraining.nlCommunicatiejeugddeëscalatie2010-11-12T21:54:05+01:00http://www.kshtraining.nl/blog_files/jongeren_en_deescalatie.html#unique-entry-id-8http://www.kshtraining.nl/blog_files/jongeren_en_deescalatie.html#unique-entry-id-8
Net voor sluitingstijd kan ik nog snel even boodschappen doen in het dorp. Elke keer weer valt het mij op dat de omgangsvormen en de snelheid van leven in "mijn dorp" zo veel prettiger zijn dan in "mijn stad". Het is mijn gehaastheid die hier niet passend is en ik moet altijd weer schakelen van het stadse gedrag naar de manieren van het platte land.

Nog met mijn hoofd bij de agressietraining die ik vandaag gaf race ik de supermarkt uit en loop snel naar mijn auto. Ik loop rakelings achter een groepje hangjongeren langs die met hun fietsen in een cirkel staan te praten. Of je nu in de stad of in het dorp bent dat verandert niet. Jongeren vinden het overal fijn om over hun fiets gebogen diep in gesprek met elkaar te zijn en vooral oog voor elkaar te hebben.

Een van de jongens rijdt plotseling achteruit en botst hard tegen mij en mijn boodschappen op.
]]>yvgeest@kshtraining.nlAgressie2010-10-31T00:23:28+02:00http://www.kshtraining.nl/blog_files/vrouwen_en_agressief_gedrag.html#unique-entry-id-7http://www.kshtraining.nl/blog_files/vrouwen_en_agressief_gedrag.html#unique-entry-id-7
Op weg naar een agressietraining voor schoolmaatschappelijk werkers wordt mijn aandacht getrokken door deze tekst op een vuilniswagen. Deze zet me aan het denken. Ziet agressie door vrouwen er echt anders uit dan door mannen?
]]>yvgeest@kshtraining.nlAgressie2010-09-15T18:06:06+02:00http://www.kshtraining.nl/blog_files/wat_is_agressie.html#unique-entry-id-6http://www.kshtraining.nl/blog_files/wat_is_agressie.html#unique-entry-id-6Op weg naar huis na een training omgaan met agressie voor maatschappelijk werkers in Rotterdam zit ik in de tram.

Bij een halte stappen controleurs in. Langzaam aan lopen ze van voor naar achter en checken de vervoersbewijzen van de passagiers. Ik zie dat een jongen vlakbij mij wordt aangesproken omdat hij geen kaartje heeft. ]]>yvgeest@kshtraining.nlAgressieCommunicatie2010-09-02T04:24:52+02:00http://www.kshtraining.nl/blog_files/communicatie_in_het_openbaar_vervoer.html#unique-entry-id-5http://www.kshtraining.nl/blog_files/communicatie_in_het_openbaar_vervoer.html#unique-entry-id-5
De tram was al laat en nu stopt deze opeens in de Marnixstraat en gaat niet meer voor of achteruit. Zeker 5 minuten lang staat ie stil. Normaal gesproken een reden voor de gemiddelde Amsterdammer om toch op zijn minst met elkaar flink direct af te gaan geven op de conducteur, het GVB (het Gemeentelijk Vervoerbedrijf) en het openbaar vervoer in zijn algemeenheid.

Vandaag gaat het anders.]]>yvgeest@kshtraining.nlAgressie2010-09-02T04:09:19+02:00http://www.kshtraining.nl/blog_files/de_agressor_op_de_fiets.html#unique-entry-id-4http://www.kshtraining.nl/blog_files/de_agressor_op_de_fiets.html#unique-entry-id-4
Agressor op de fiets? Of toch niet? Terwijl ik de hond uitlaat valt mijn oog op deze fiets: “Agressor” staat er op.
]]>yvgeest@kshtraining.nlCommunicatieTeam2010-09-02T03:58:27+02:00http://www.kshtraining.nl/blog_files/storming_fase_in_teams.html#unique-entry-id-3http://www.kshtraining.nl/blog_files/storming_fase_in_teams.html#unique-entry-id-3De storming-fase in teams is een uitdaging die uiteindelijk ruimte voor ieders eigenheid en ieders kwaliteiten creëert. Als kind vond ik storm een van de meest fascinerende dingen.
]]>yvgeest@kshtraining.nlAgressieCommunicatie2010-09-01T04:31:00+02:00http://www.kshtraining.nl/blog_files/openheid_in_communicatie.html#unique-entry-id-1http://www.kshtraining.nl/blog_files/openheid_in_communicatie.html#unique-entry-id-1Ze was ons achterna gehold en nog buitenadem richt ze zich tot mijn acteur en roept: He meneer, ze wacht even tot hij oogcontact maakt glimlacht en roep dan nog eens He meneer, bent u soms homo?
]]>